Бронирование

Правила бронирования

Бронирование номера в жилом комплексе «VillaNova» осуществляется:

Условия оплаты

  • Подтверждение бронирования занимает до 12:00.
    В периоды высокого спроса, подтверждение может длиться дольше. В подтверждение Вам будут отправлены реквизиты и счет для осуществления предоплаты.
  • Для подтверждения бронирования необходимо осуществить предоплату в размере 50% от общей стоимости проживания за весь период.
  • При НЕ поступлении предоплаты за проживание в течение 2 дней с момента бронирования / выставления счета, бронирование автоматически отменяется.
  • Служба бронирования предварительно уведомляет Вас об этом по телефону или электронной почте.
  • После получения нами предоплаты Вы получите на E-mail или телефон ответ с подтверждением заказа.
  • «Подтверждение брони» является документом, подтверждающим оформленный заказ и гарантию забронированного номера.
    Данный документ Вам необходимо хранить и предъявить при необходимости при поселении.
  • При поселении необходимо иметь при себе паспорт.
  • Оплата за проживание в Новогодний и Рождественский периоды осуществляется при бронирование в полном объеме 100%.
  • Оплата за проживание производится в 2 этапа: 50% – предоплата на карту Приват банка и 50% при поселении (кроме Новогодних праздников)

Отмена бронирования

  • В случае отмены бронирования менее чем за 10 календарных дней до даты заезда, предоплата не возвращается.
  • В случае отказа от бронирования за 15 календарных дней до даты заезда, отмены бронирования осуществляется без штрафных санкций. Сумма внесенной предоплаты возвращается или остается и может быть использована Вами в течение года.
  • В случае отмены бронирования в Новогодний период, меньше чем за 20 суток до заезда, предоплата не возвращается.
  • При бронировании проживания в высокий сезон и период майских праздников штрафные санкции вступают в силу через 15 календарных дней до даты заезда. В случае отмены бронирования проживания сумма предоплаты не возвращается.

Условия проживания

  • Заезд после 14:00
  • Выезд до 12:00
  • В стоимость номера включен завтрак (не всегда)
  • Дополнительный завтрак предоставляется за дополнительную плату.
  • При наличии свободных мест в отеле, возможен заезд до 14:00.
  • В случае не заезда или досрочного выезда без предупреждения в срок-оплаченные средства не возвращаются.
  • Ранний заезд до 06:00 – 100% от стоимости номера (завтрак в стоимости),после 06:00 и до 14:00 – 50% от стоимости номера (завтрак в стоимости) и требуют предварительного подтверждения от службы бронирования.
  • Поздний выезд после 12:00 и до 23:00 оплата в размере 50% от стоимости номера.
  • Все номера предназначены для проживания гостей некурящих. В случае нарушения данного правила взимается штрафная санкция и плата за дополнительную уборку.

Проживание детей

  • Проживание в номере детей до 5 – ти лет без предоставления дополнительного места является бесплатным.
  • Детская кроватка детям до 3-х лет.

Курение

  • Все номера предназначены для проживания гостей некурящих.
  • В случае нарушения данного правила взимается штрафная санкция в размере 50% стоимости номера и плата за дополнительную уборку.

    • Размещение домашних животных

    • Возможно проживание с животными в определенных категориях номеров (пожалуйста, уточняйте при бронировании). При поселении необходимо ознакомиться с правилами проживания с домашними животными, а также иметь паспорт животного и справку от ветеринарного врача с отметкой о всех прививках.
    • При поселении с домашними животными вносится денежный залог в размере 1000 (одна тысяча гривен) за возможные риски предоставления убытков жилому комплексу. При выезде деньги возвращаются.
    • Комплекс оставляет за собой право отказать в поселении гостя с животным.

    Желаем Вам приятного отдыха в жилом комплексе «Villa Nova»!